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Data la natura delicata e artigianale dei fiori e foliage biopreservati, non accettiamo resi o rimborsi, salvo nei casi specificati di seguito.

Prodotti danneggiati o non conformi

I resi sono accettati esclusivamente in caso di:
 

• danni evidenti avvenuti durante il trasporto

• prodotto ricevuto non conforme all’ordine

Il cliente è tenuto a:

• ispezionare la merce entro 24 ore dalla consegna

• segnalare eventuali problemi via email allegando prove fotografiche chiare
   

Le segnalazioni inviate oltre le 24 ore dalla ricezione non potranno essere prese in considerazione.

Condizioni di rimborso

Una volta verificato il danno o la non conformità, Midori si riserva il diritto di:
 

• sostituire il prodotto

• emettere un rimborso totale o parziale

• offrire un credito commerciale
   

La soluzione verrà valutata caso per caso.

Esclusioni
Non sono considerati difetti:
 

• lievi variazioni di colore, forma o dimensione

• caratteristiche naturali del prodotto

• usura dovuta a uso improprio o a condizioni di conservazione non idonee
   

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, contattaci indicando il numero d’ordine e la documentazione richiesta.